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美航改变登机方式以节省时间 苦啊

美航改变登机方式以节省时间 苦啊
  民航资源网2011年6月28日消息:美国航空公司(American Airlines,简称“美航”)改变了其安排旅客登机的方式,采用按照旅客办理值机手续的先后顺序登机。之前,美航的登机方式是在会员旅客和其他需特殊服务的人士先登机之后,再按照旅客的座位顺序从后向前依次登机。
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  据《洛杉矶时报》报道,美航的新登机方式为:在头等舱和商务舱以及其他有座位优先权的旅客先登机之后,再安排经济舱的旅客登机,登机的顺序是按照他们办理值机手续的顺序,与他们的座位号无关。

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  据彭博社的报道,美航今年5月初在其洛杉矶和旧金山的运营基地对新的登机方式进行了测试,然后决定采取新的登机方式。
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  美航发言人马特里(Ed Martelle)向彭博社表示,美航希望通过新的登机方式创造一个“更安静、更平稳”的登机门区,同时也希望减少在登机桥上排队等待的旅客。马特里说:“整个登机的时间可能比以前要稍微长一点,但是旅客们排队等候的时间会缩短。现在看起来这种方式实施的不错,我们对现在的登机方式表示非常满意。”
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  而该公司的空中乘务员则大吐苦水。


  美航职业乘务员协会(APFA)表示,美航的这项新举措导致了美航航班“彻底的混乱”。APFA在其官网上表示:“(新的登机方式实施后)通常的情况是,机舱内的过道会拥挤不堪,旅客们大发脾气质问为什么机舱内如此混乱,乘务员不得不耐心地向他们作出解释。而这项繁琐的工作并不是我们的任内之事,只有在登机结束、飞机起飞后我们的工作才有飞行津贴。”


  不过,APFA在其官网上承诺,美航的乘务员仍会在新的登机措施下尽其所能,努力提供优质的服务。APFA表示:“作为最优秀、最专业的空中乘务员,我们会在现有情况下与登机口的员工一起尽力保障飞机的准时起飞。”


  美国其他的航空公司采用的登机方式五花八门,比如美国西南航空公司(Southwest Airlines)采用开放式座位的方法由里向外登机,也就是靠窗户的旅客先登机,靠近过道的旅客后登机。


  那么最快捷的登机方式是什么呢?


  阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)负责机场服务的常务董事斯特林(Sandy Stelling)表示:“据我们所掌握的数据,完全随机的登机方式是最快的。不过,经过研究发现,这种登机方式也有一些负面影响。公司会员旅客与普通旅客用同样的方式登机,这种登机方式对航空公司来说是不划算的。”

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